Bang Doel (deadline-news.com)-Pelayanan Bank Mandiri Palu sangat payah dan mengecewakan. Bayangkan hanya ganti kartu anjungan tunai (ATM) yang sudah kadaluarsa harus antrian dan  menunggu berjama-jam.

Jika dibandingkan dengan Bank Central Asia (BCA) hanya dalam hitungan menit jika pergantian kartu ATM baik yang masa berlakunya sudah berakbir maupun yang hilang atau tertinggal dalam mesin ATM cepat proses.

Pengalaman payah, dan lama menunggu giliran antrian ini terjadi Kamis (5/12-2024) di Bank Mandiri Hasanuddin.

Salah seorang petugas keamanan atau Satpam bank Mandiri Hasanuddin menjawab media ini mengatakan bank mandiri ada juga mesin untuk pengganti atm di unit Imam Bonjol.

Tapi setelah kesana katanya mesin pencetak kartu ATM itu rusak. Ironisnya lagi meja kerja CS banyak yang kosong. Hanya beberapa meja terlihat ada pelayanan CS, sehingga membuat pelayanan makin lambat.

Bayangkan 30an nasabah hanya dilayani 2 CS. Padahal jika ada mesin pencetak kartu atm dapat diselesaikan dengan cepat.

“Masa bank sekelas mandiri BUMN lagi biar mesin pencetak kartu ATMnya tidak beres,”kata beberapa nasabah yang sedang antria.

Bagian CS 10 yang dikonfirmasi mengatakan ada 2 cs lainnya yang melayani nasabah. Sedangkan dua lainnya tidak masuk, alasannya sakit. ***