Bang Doel (deadline-news.com)-Palu-Terkait pemberitaan yang dikeluhkan nasabah bank mandiri Hasanuddin Palu dibawah judul “Payah! Pelayanan Mandiri Palu Mengecewakan,” Rabu (5/12-2024).

Mendapat tanggapan dari pihak manajemen bank mandiri area Palu Sulawesi Tengah.

Adalah Zulmansyah kepala operasinal  bank mandiri area Palu meminta maaf atas ketidak nyamanan pelayanan bagi nasabah.

“Kami memohon maaf atas ketidak nyamanan pelayanan kami dan terima kasih atas kritikan nasabah bank mandiri, kami akan memperbaikinya agar lebih baik kedepan,”ujar Zulmansyah Rabu siang (5/12-2024), usai diberitakan deadline-news.com group.

Menurutnya ada beberapa faktor perlu diperbaiki. Komplain nasabah itu adalah masukan untuk perbaikan lebih baik lagi.

Disinggung soal mesin cetak kartu anjungan tunai (ATM), yang hanya ada di unit Imam Banjol, Zulmansyah menerangkan bahwa pengadaan mesin cetak kartu ATM berdasarkan data base nasabah yang paling banyak.

“Kebetulan waktu pengadaan dari pusat bank mandiri unit Imam Banjol yang paling banyak nasabahnya, sedangkan Mandiri Hasanuddin dan Samratulangi lebih kecil nasabahnya dari Mandiri Imam Bonjol, makanya mesin pencetak kartu ATM di mandiri Imam Bonjol,”terang Zul.

Ditanya soal kerusakan mesin cetak kartu ATM mandiri Imam Bonjol yang sudah lama? Jawab Zul sedang dalam proses perbaikan. ***